CAMBIOS DE TALLA
¿CÓMO HAGO UN CAMBIO DE TALLA?
Pasos a seguir:
Tienes 15 días desde la fecha de entrega para hacer el cambio de talla o prenda de cualquier producto que compres en xivneoclassic.com. El coste del envío del cambio de talla correrá a cargo del cliente.
- Rellena el formulario que encuentras aquí abajo y en seguida te contestaremos con un mail de confirmación. (Si no recibes el correo de confirmación en la bandeja de entrada, seguramente esté en la bandeja de correo «no deseado» o «spam»)
- Cuando vayas a preparar el paquete de la devolución, utiliza la etiqueta de cambio de talla que encontrarás dentro del paquete para hacer la devolución.
- Mete el producto que quieres cambiar de talla en su bolsa original incluyendo el Ticket. Mete esa bolsa en otra bolsa lisa y precíntala.
- Pega la etiqueta de cambio de talla visiblemente sobre la bolsa lisa que contiene el paquete.
- Enviaremos el nuevo pedido a tu domicilio. Cuando llegue el repartidor, debes entregarle el paquete con la otra prenda y recibir la nueva y pagarle en efectivo la cantidad de 7,99€
ESTADO DEL PRODUCTO
Para que el cambio de talla sea aceptada por XIVNeoclassic Co. se deben cumplir los siguientes requisitos:
- Que el/los producto/s se devuelva en perfecto estado, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del mismo.
- Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.