ENVÍOS

TARIFA ESTÁNDAR DE GASTOS DE ENVÍO:

Zona

País

Tiempo de entrega

(en días laborables)

Coste Cliente

Zona 1

España, Islas Baleares y Portugal

1-3

(Islas Baleares 3-4 días)

3,99€

Zona 2

Reino Unido e Italia

4-7

13,99€

Zona 3

Francia y Suiza

3-5

12€

Zona 4

Alemania

4-7

10€

Zona 5

Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, Rep. Checa y Rumanía.

5-8

14€

Zona 6

Irlanda, Luxemburgo, Estonia, Bulgaria, Letonia y Lituania.

5-8

17€

Zona 7

Dinamarca, Finlandia, Suecia.

5-8

28€

Si la compra es de 50€ o superior, los gastos de envíos serán gratuitos para la zona 1.

El precio de envío para los pedidos a través de contrareembolso es de 6,99€.

En cuanto finalice el proceso de compra, enviaremos un email de confirmación de envío y posteriormente el servicio de mensajería se pondrá en contacto contigo mediante sms o email para informar sobre la entrega del pedido.

En ningún caso XIVNeoclassic Co. se hace responsable de los costes ocasionados por aduanas ni de la posible retención de las mismas.

PACKAGING

En XIVNeoclassic Co. el packaging de los envíos superiores a 95€ ofrece un ARTBOX©. Nuestro packaging para los complementos no son ArtBox. El tamaño del packaging dependerá del volumen de productos del pedido. Así, si el pedido supera unas medidas específicas irá en otro diseño más exclusivo de nuestro ArtBox.

*Los folletos con códigos descuento incluidos en los pedidos en los que “Premiamos tu próximo pedido” tienen validez hasta el 10 de enero de 2019, después de esta fecha los códigos estarán desactivados.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Podrían darse situaciones excepcionales que impidan que se cumplan los plazos de entrega, si estas situaciones dependen de un retraso en la producción, de un fallo en el sistema o circunstancias de fuerza mayor, nos pondríamos en contacto contigo para informar del retraso de dicho pedido.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente en la dirección indicada y el paquete no puede ser indicado, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con el cliente para buscar una solución alternativa de entrega. Si a pesar de haber planteado diferentes soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado, éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, se realizará el reembolso del producto adquirido.

Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.

PRECIO Y PAGO

A pesar de que XIVNeoclassic Co. intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el sitio web son correctos, pueden producirse errores. En este caso se informará al cliente lo antes posible del error y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que XIVNeoclassic Co. ya le haya enviado la Confirmación de Pedido.

Métodos de Pago

XIVNeoclassic Co. ofrece 3 formas de pago: Tarjeta de crédito o débito, PayPal y ContraReembolso.

El pago mediante tarjeta se realizará a través de una pasarela de pago seguro bajo un protocolo y cifrado que garantiza la seguridad de los datos emitidos por el cliente. En ningún caso XIVNeoclassic Co. tendrá conocimiento del número de tarjeta de crédito y/o débito del cliente.

El pago a través de PayPal garantiza la confidencialidad de los datos de la tarjeta del cliente. En el caso de efectuarse un pago con tarjeta de crédito a través de PayPal desde una cuenta no registrada en PayPal, no se enviará el pedido hasta que se haya comprobado la identidad del titular de la tarjeta con la que se ha realizado dicho pedido. Y es condición indispensable para llevar a cabo el envío del pedido que el comprador y el titular de la tarjeta de crédito sean la misma persona. XIVNeoclassic Co. se reserva el derecho a anular y devolver el importe íntegro de los pedidos realizados con tarjeta de crédito a través de una cuenta no registrada de PayPal en cualquier momento y sin previo aviso.

Por último, la entrega del pedido contrareembolso está limitada a España peninsular. Esta modalidad está sujeta al pago de 6,99€ en concepto de tasa de contrareembolso incluyendo también los gastos de envío. XIVNeoclassic Co. se reserva el derecho a desestimar y no enviar aquellos pedidos contrareembolso cuya autenticación no se haya podido verificar.

Cómo comprar Productos

Para realizar pedidos de productos, deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso y seleccionar el método de pago con el que desee hacer la compra. Tras esto, XIVNeoclassic Co. enviará un correo electrónico confirmando que el Pedido ha sido aceptado (“Confirmación de Pedido”). Así mismo, le informaremos mediante correo electrónico una vez que el paquete haya salido de nuestras instalaciones y esté en reparto (“Tu pedido ya ha sido enviado”).

Disponibilidad de Productos

Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. En el caso de que, una vez enviada la confirmación de envío, XIVNeoclassic Co. no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En tal caso, XIVNeoclassic Co. podrá:

  1. ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del Usuario; y/o
  2. ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.

Negativa a tramitar un Pedido

Aunque XIVNeoclassic Co. hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de la orden, por lo que XIVNeoclassic Co.se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción.

XIVNeoclassic Co. se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no, de quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web.